明陞体育注册报道欧玥：请勿忽视“闲逛”的顾客_明陞体育注册官网资讯

　　进店的顾客，一般来讲，可分为三种类型：想买的、不想买的、可买可不买的，闲逛顾客主要是指“可买可不买”这类顾客。

　　该类顾客在进店顾客中所占比例较高，并且能真正体现出导购的销售水平。

　　那么，如何让闲逛顾客买单呢？

　　第一步

　　吸引顾客

　　如果没有顾客进店，再厉害的销售能手都只能纸上谈兵。要做到吸引顾客进店，就要从门店的“吸客区”入手。

　　对付“吸客区”应该注意以下几点：

　　1、店招

　　店招犹如一个人的脸面，设计需要醒目、大方、整洁，随时坚持洁净，便于顾客识别。如果有破损则及时上报维修。

　　2、橱窗

　　橱窗犹如一个人的双眼，橱窗的设计及排列反映了店铺的产品风格，因此，橱窗的设计及排列是吸引顾客眼球的重要局部。

　　橱窗设计要与自己产品的风格吻合，灯光要敞亮，所展示的产品要精巧地呈现在顾客面前，让顾客有看到就喜欢、并想进店一探究竟的冲动。

　　一般来说，橱窗的排列设计要注意如下几个原则：

　　排列体现时下主打风格的产品，不克排列逾期产品。

　　排列齐全商品，不克排列断货商品。原因很简单，排列断货商品，顾客如果看中很可能没有顾客需要的货色。

　　排列整体要协调、讲究，除了体现本店主打风格之外，更要赏心悦目。

　　3、出入口

　　店铺的出入口要坚持洁净整洁，有时还能够放置POP展示板，起到宣传吸引的作用。

　　有些店铺促销期间在出入口铺上红地毯或者POP宣传海报，其目的也是吸引更多的人进店。

　　4、排列区

　　就是顾客能够看到的卖场排列局部，这对付顾客而言尤为重要。杂乱无章的排列只会让顾客掉头就走。

　　排列要整洁规范，整体效果赏心悦目、引人入胜。因此要注意排列的各种手法和颜色的视觉突击效果。

　　5、导购

　　导购应特别注意形象，要有正确的站姿，要有生机，坚持热忱微笑。

　　在没有销售的时刻也不克什么事情都不做，肯定要时刻做好为顾客服务的准备，比如检讨排列、察看卫生等，只有这样，顾客才会因为肯定导购的能力，才有兴趣进店选购。

　　第二步

　　留住顾客

　　顾客一旦进店，导购就要想措施多让顾客在卖场停留，这样能够增加成交时机，同时也能聚集本店的人气。

　　当人气很旺的时刻，就会形成良性循环，吸引更多人进店。那么，留住顾客需要做哪些工作呢？

　　1、导购工作激情与服务热忱

　　顾客一进店，导购要主动问好，给顾客正确的指引与介绍，不克视如无睹、不理不理、态度怠慢。

　　2、要有舒适的休息区

　　不克为了多排列几件商品而去掉休息区，因为休息区能让顾客在店里多停留一些时间。

　　休息区的座椅要坐起来舒适，适当的糖果和茶水，及时清理渣滓，还要放置必要的顾客喜欢看的杂志以及公司的宣传品，这样顾客才不至于无聊而老鞭策自己的同伴离店。

　　3、要有适合的音乐

　　一个有音乐的卖场让顾客停留的时间会比没有音乐的卖场要长得多，但音乐的声音要适中，以人们之间的说话能清楚听见为益。

　　所播放的音乐要与本店的风格相吻合，还要顾及目的顾客群的喜好，让顾客有一个舒缓的心情来进店购物。

　　4、招待顾客的站姿

　　导购招待顾客的站姿很重要，能起到让顾客多停留的效果，但如果招待的站姿差错，只能起反作用，使顾客赶快离开。

　　一般我们掌握的一个原则是：导购始终站在离店门最近的身分（相比顾客而言）。

　　也就是说，导购不克站在顾客的前面挡住顾客的去路；在顾客向店门口移动时，导购要偶然站在顾客的前面介绍，有意挡住去路，但这时要注意时机和次数。

　　一般来说，导购能够一边给顾客介绍，自己也一边随着顾客往后移动，自己要面对顾客。

　　5、要有扎实的基本功

　　所谓扎实的基本功指的是导购对自己所卖的产品性能、价钱、优缺点必须了如指掌，自己产品存放的身分也必须清楚，同时还知道哪些商品是滞销款和畅销款，哪些商品有货，哪些商品处于断货断码状态。

　　只有掌握扎实的基本功，才能对顾客的提问对答如流。如果一问三不知，顾客多半就会立马走人，因为她以为这家店的导购一点也不专业，顿时失去购物的欲望。

　　第三步

　　感动顾客

　　虽然能够用以上工作留住了顾客，但要让顾客买单成交还远远不够，我们必须要感动顾客，让顾客心动，最终行动。

　　1、热心周到的服务

　　热心周到的服务很重要，没有哪位顾客喜欢冷漠、趾高气扬的态度和服务。通过热忱的服务，能够增进彼此的相信和好感。

　　2、熟练的销售技术

　　一般要求导购做到：口才好、服务好、心态好、形象好。导购必须学会自我总结，不断积存推销失败的经验教训，不断演练推销术语，不断提升推销技能，才能感动顾客。

　　3、聚焦顾客的买点

　　导购要正确“诊断”顾客的买点，需要做到眼快、心快、口快、手快、脚快。要学会目测和注意顾客的细节，以及聆听顾客的心声。

　　留意观察顾客的穿着风格装扮、揣测顾客从事的职业、聆听顾客的需求、正确询问顾客，最终才能正确清楚知道顾客所需的买点。

　　从而将产品对应的卖点介绍给顾客，感动顾客，让顾客以为这个产品正是她所需要的产品。