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明陞体育注册报道服装销售中常见的不良心态及对策_明陞体育注册官网资讯

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字体: [中] 公布时间:2016-8-17  扫瞄:3671  来源:商业营销销售法则

  一、畏惧心态及对策

  我曾为一家知名企业组建并培训整个销售团队。第一个礼拜请销售代替们开头电话约访客户,我们订下了每日的电话通数目的,挂起了排行榜,大家都兴致高昂的开头了电话销售之旅。结果到第三天时,热忱突然降温,每日电话通数开头下降,每个人都开头寻找理由少打电话。他们已经被客户拒绝所制服,甚至开头不情愿接电话!这就是销售初期最容易发生的一种畏惧心态。

  毫无疑问,这是正常的心理反应。心理医生往往通过电击来纠正有心理疾患的患者,其需纠正行为被引发时,就会被电击,自然是不舒服的,于是形成条件反射,待该行为再度发生时,电击的以为出现,于是行为被自觉终止了。当被客户拒绝时,我们遭遇了电击,我们会将之与我们的销售行为如电话拜会联系起来,多次反复这种以为后,自然就会畏惧打电话、登门拜会。

  调整畏惧心态的最佳策略是:每次当你受到“电击”后,立刻将这种以为关联到别的因素而非销售行为,并进行适当的“自我提示”。例如,被拒绝后,我会想:“这个人不是我的客户,我又节约了时间,赶快寻找有需要的客户吧。”当然光靠“自我提示”也不克持久,毕竟不是一切人都像坐了27年牢还雄心不改的曼德拉一般意志坚强。

  两个独立的销售人员,各自独立搏杀在商场,但是却相互撑腰,相互建议,相互鼓舞。如果你能找到一位与你拥有同样志向的精神搭档,你的斗志会因此增加10倍。想想每当受到挫折的时刻,都有一位朋友能用心照不宣的言语来给你打气,那种精神撑腰差别于父母,差别于爱人,是事业上的绝佳搭配。

  二、自卑心态及对策

  我见过一个销售代替,每次他拜会客户与之交谈的时刻,总是不由自主的在话语中干笑几声。还有的销售人员则不断的加上他们的口头禅,例如“比方说……那么……嗯”等等,有时10分钟下来,可能要说出100次来。明陞体育注册平时谈笑风生的销售代替,一旦与客户交谈起来,却变成这个模样呢?答案是另一种心态在作祟——自卑心态。

  销售代替在客户面前过于谦虚是非常普遍的现象。他们往往这样想:如果我差错客户非常尊重,如果我不每次都顺着客户的话来讲,如果我不跟客户谈他的兴趣喜好,客户就不会下订单。可是请记住关于销售职业的最大忠告:我们是来帮助客户解决问题的。所以我们要比客户更懂得如何来帮助他,因而更需要了解自己的产品或是服务是如何满足顾客的需求的。我们称之为顾问式销售策略。你何时见过自卑的顾问呢?

  重拾信心是战胜自卑心态的良方。信心来自何处?充分的准备!记得我大学一年级元旦晚会要演出相声。前一个礼拜的时刻,我感到无比紧张,只要想像一下在几千人面前侃侃而谈,我的脚就发软。当我登台前十分钟最后一次彩排时,忽然脑海一片空缺,我简直要抛弃了。然而结果却是我们赢得了不下30次的笑声和最后长时间掌声。原因何在?很简单,我只是反复了40多次,能够将台词倒背下来。同理,我相信拜会客户前充分的准备将奇迹般的给你信心,让你游刃有余,操纵全局。

  三、自满心态及对策

  说来也怪,容易自满的两种类型的销售人员正好是两极分化。一是刚入职的新人,最容易犯的一个态度问题就是眼能手低,好高务远。不外这类自满心态是片刻的,一旦他们遭遇挫折,则很快转到了畏惧心态或是自卑心态。另一种则是小有所成的销售老人,满足于得手的销售结果,有时他们甚至会说:“哈哈,我今天遇到的客户真是笨,这么容易就得手了。”这种人最常见的结局就是通过一阵高峰后便开头走下坡路,最后则开头到处抱怨。

  比起前两种不良心态,自满心态的改变更加困苦。这涉及到自我认识的困苦,当人处于逆境时,内外压力很容易使之下定信心主动改变。而自满心态的形成,好比用冷水慢慢煮青蛙,到发现蚕苍芒时,却无力跳出。故而,乘你现在还没有自以为是时,就赶快做好下面几件事情:首先找个销售前辈作为你的追逐目的。一旦有了竞争的工具,你就不会掉入孤芳自赏的陷阱。接着在心里树起顾客是衣食父母的大旗,每次见客户前都暗自挥动一番。就算被拒绝,你也当作没有能帮到他而感到遗憾。最后每当做成了生意,记得要奖励一下自己,但第二天就要告诫自己,苹果园里还有更多的果实等着你采摘。

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